别人都正常只有自己连不上：单用户故障的排查方法

先确认前提：真的只有你不行吗

在开始排查前，先把「其他人正常」这个前提坐实：

• 群里说能用的人，用的是不是同一个节点？不同节点的状态可以完全不同；
• 他们所在的网络环境和运营商与你是否相同？跨地区、跨运营商没有可比性；
• 他们最近更新过订阅吗？你可能还在用一份过期的节点信息。

前提不成立时，问题可能是全局性的，直接按所有节点显示 TIMEOUT 的常见原因处理。

两次交叉验证，直接缩小范围

这一步能省掉大量盲目尝试：

1. 换网络：用手机热点给同一台设备上网，再试一次；
2. 换设备：让另一台设备连同一个 Wi-Fi、导入同一份订阅，再试一次。

换网络后	换设备后	结论
正常	不正常	原网络有限制
不正常	正常	原设备有问题
都正常	—	原网络+原设备的组合问题（多为设备在该网络下的配置）
都不正常	都不正常	账号侧问题

第一层：账号状态

最容易被忽略，也最容易确认——登录服务商用户面板看三项：

• 套餐是否到期；
• 流量是否用尽（部分服务超量后不是断开而是降速到近乎不可用）；
• 是否超出设备数限制。这是「别人能用我不能用」的经典原因：家里其他设备占满了在线名额，你就被挤了出来。相关规划见多设备使用与流量规划。

第二层：设备本身

• 系统时间：偏差超过几分钟就会握手失败，这一项命中率很高，处理方法见 DNS、TLS 和系统时间导致的连接问题；
• 客户端版本与来源：只从项目官方渠道获取，版本过旧可能不支持机场新增的协议；
• 残留配置：手动改过的规则、DNS、端口设置是常见元凶。新建一个干净配置只导入订阅测试，比逐项回想改过什么更快；
• 安全软件与省电策略：桌面端临时退出安全软件测一次；手机端给客户端加电池白名单。

第三层：当前网络

公司、学校、酒店网络对代理协议和端口的限制很常见，这类限制只影响处在该网络里的人，所以完全符合「只有我不行」的现象。

• 换用不同端口、不同协议的节点测试——尤其试一次基于 TCP 的 Trojan 系节点，它的流量特征最接近普通 HTTPS，见 Trojan 协议原理；
• 部分网络会限制 UDP，导致 Hysteria 2、TUIC 这类节点连不上而其他协议正常；
• 路由器上的自定义 DNS、家长控制、旧的端口转发规则也可能干扰，必要时暂时恢复默认设置验证。

第四层：运营商差异

同一个城市不同运营商到同一个入口的路径质量可以差很多，个别地区还会对特定端口有额外处理。

判断方法：手机流量（不同运营商）与家宽分别测一次。如果只有某一个网络不行，且换协议换端口都无效，那多半是运营商侧的路径问题——用户侧无法消除，只能换入口、换节点，或反馈给服务商请其调整。Wi-Fi 与移动网络表现不一致的专门处理见 Wi-Fi 可以连接但手机流量无法连接。

哪些设置不该乱改

排查过程中最容易把小问题变成大问题的三件事：

• 不要随意自定义 DNS：代理场景下的关键不是用哪个公共 DNS，而是解析在哪一侧发生，改错反而制造新故障；
• 不要长期开全局模式：它只适合临时验证，日常用会更慢也更费流量；
• 不要反复重装客户端：配置问题重装解决不了，新建干净配置更有效也更快。

快速清单

1. 确认「其他人正常」的前提成立（同节点、同订阅版本）；
2. 换网络 + 换设备两次交叉验证，定位层级；
3. 面板查套餐、流量、设备数；
4. 校时、更新客户端、新建干净配置、临时关安全软件；
5. 换协议与端口（试一次 Trojan 系节点）；
6. 以上都排除后再联系客服，并附上已做过的步骤。

如果现象是「能连上但网页打不开」，那属于另一条排查路径，见客户端可以启动但打不开网页。